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Introducción
En Krom, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico web, personalizar contenido y facilitar el uso de nuestros servicios. Esta política explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
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¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, facilitando la navegación y optimizando la experiencia del usuario.
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Cookies que Utilizamos
En kromagency.es, utilizamos distintos tipos de cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y para fines analíticos y publicitarios. Estas incluyen:
3.1. Cookies Esenciales (Necesarias)
Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Permiten funcionalidades como:
- Autenticación de usuario en el portal de clientes.
- Gestión de sesiones y seguridad del sitio.
- Procesamiento de pagos a través de PayPal.
3.2. Cookies de Análisis y Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web para mejorar nuestros servicios. Utilizamos:
- Google Analytics y Google Tag Manager: para recopilar datos anónimos sobre el tráfico y comportamiento del usuario.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram): para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
- Motores de trazabilidad informática: para analizar el rendimiento de nuestras aplicaciones web y proyectos personalizados.
- Medición propia de Krom (bot.kromagency.es): para saber por qué canal llegan las visitas y, si nos escribes, de qué visita vino el mensaje.
3.3. Cookies de Publicidad y Marketing
Estas cookies permiten mostrar anuncios personalizados en plataformas como Facebook, Instagram y Google Ads. Algunas tecnologías utilizadas incluyen:
- Google Ads y Remarketing: para mostrar anuncios relevantes basados en tu actividad en nuestro sitio.
- Facebook Ads: para ofrecer publicidad segmentada en Facebook e Instagram.
3.4. Cookies de Funcionalidad
Mejoran la experiencia del usuario, recordando configuraciones y preferencias, como el idioma o personalización de contenido.
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Detalle de cada Cookie
Relación de lo que este sitio guarda en tu dispositivo. Todas se emiten desde el dominio de Krom —son cookies propias—. El dato de las de Google lo trata Google; el de la medición propia (_kb, _kbs, kb_s y kb_q), Krom en su servidor bot.kromagency.es. Salvo kb_s y kb_q, ninguna analítica ni publicitaria se instala si no aceptas su categoría, con una excepción: fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, _ga y _ga_XS64B7MBTV se instalan desde la primera visita salvo que rechaces la analítica. En el EEE, Reino Unido y Suiza Google no escribe nada hasta que decidas, porque el consentimiento se comunica con Consent Mode v2 antes de cargar ninguna etiqueta.
Necesarias — se instalan siempre
| Nombre | Titular | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|
| krom_cookie_consent | Krom (propia) | Cookie | Guarda tu decisión sobre cada categoría y la fecha en que la tomaste, para no volver a preguntarte y para poder acreditar el consentimiento. | 24 meses |
| km-lang | Krom (propia) | Almacenamiento local | Recuerda si eliges español o inglés al pulsar ES/EN. Solo se escribe si lo cambias tú. | Hasta que borres los datos del navegador |
Analítica — solo si aceptas esta categoría
| Nombre | Titular | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|
| krom_session | Krom (propia) | Almacenamiento de sesión | Identificador de la visita en curso, para agrupar las páginas que ves en una misma sesión. | Al cerrar la pestaña |
| krom_first_touch | Krom (propia) | Almacenamiento local | Guarda por qué canal llegaste la primera vez (buscador, redes, campaña) para saber qué funciona. | Hasta que borres los datos del navegador |
| krom_visit_count | Krom (propia) | Almacenamiento local | Cuenta cuántas veces has vuelto. | Hasta que borres los datos del navegador |
| _ga | Krom, tratada por Google | Cookie propia | Distingue visitantes en Google Analytics 4. Fuera del EEE, Reino Unido y Suiza se instala sin esperar a que aceptes, salvo que rechaces la analítica. | 2 años |
| _ga_XS64B7MBTV | Krom, tratada por Google | Cookie propia | Mantiene el estado de la sesión en Google Analytics 4. Fuera del EEE, Reino Unido y Suiza, igual que _ga. | 2 años |
| _kb | Krom (propia) | Cookie | Identificador de visitante de la medición propia: reconoce que has vuelto y por qué canal llegaste la primera vez. Si nos escribes por el formulario, une el mensaje a tu visita; el email, el nombre y el teléfono se guardan solo como huella SHA-256, nunca en claro (del email, también el dominio). | 395 días |
| _kbs | Krom (propia) | Cookie | Identificador de la sesión en curso de la medición propia, para agrupar las páginas de una misma visita. | 30 minutos desde la última página |
Analítica sin cookies — se usa aunque no aceptes
| Nombre | Titular | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|
| kb_s | Krom (propia) | Almacenamiento de sesión | Identificador de la visita en curso, para contar páginas vistas sin instalar cookies. Sin tu consentimiento no se envían email, nombre ni teléfono, ni se crea identificador de visitante; sí viajan la página, el origen de la visita (con los identificadores de clic de anuncios, como gclid o fbclid, si vienen en el enlace) y el valor de las cookies de medición que ya existan, como _ga. | Al cerrar la pestaña |
| kb_q | Krom (propia) | Almacenamiento de sesión | Guarda un momento los envíos de la medición propia que no salieron (por ejemplo, sin conexión) para reintentarlos. | Al cerrar la pestaña |
Publicidad — solo si aceptas esta categoría
| Nombre | Titular | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|
| _gcl_au | Krom, tratada por Google | Cookie propia | Mide si un anuncio acabó en contacto (enlazador de conversiones de Google Ads). | 90 días |
Hoy no hay campañas publicitarias activas, así que en la práctica esta categoría no llega a escribir nada. Se mantiene descrita porque el consentimiento se pide por adelantado y queremos que sepas a qué estarías diciendo que sí.
Personalización
Reservada para recordar preferencias de presentación entre visitas. Actualmente no se instala ninguna cookie de esta categoría. Aparece en el panel porque la señal existe en Consent Mode y preferimos pedirla explícitamente antes que darla por supuesta el día que se use.
Puedes revisar o cambiar tu elección cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de cualquier página. Si rechazas la analítica después de haberla aceptado, borramos en ese mismo momento lo que hubiéramos guardado.
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Cómo Gestionar las Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de:
- La configuración de cookies en nuestro sitio web, donde puedes aceptar o rechazar ciertas categorías.
- La configuración de tu navegador, donde puedes bloquear o eliminar cookies existentes.
A continuación, te indicamos cómo gestionar cookies en algunos navegadores populares:
- Google Chrome: Configuración de Cookies
- Mozilla Firefox: Configuración de Cookies
- Microsoft Edge: Configuración de Cookies
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Cookies de Terceros
Al utilizar nuestro sitio web, puedes recibir cookies de terceros, incluidos:
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager).
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business).
- PayPal (para procesamiento de pagos).
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, por lo que te recomendamos revisarlas.
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Cambios en esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Cookies en cualquier momento. Publicaremos los cambios en nuestro sitio web y, si es necesario, solicitaremos tu consentimiento nuevamente.
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Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@kromagency.es
- Dirección postal: Rúa Noia 51, A Coruña, Galicia (España).
Otros documentos legalesOther legal documents