En Krom, ofrecemos diversas opciones de pago para garantizar comodidad y seguridad a nuestros clientes en diferentes partes del mundo. Esta política detalla los métodos de pago aceptados, condiciones, tiempos de procesamiento y normativas aplicables.
Los pagos se realizarán en función del importe del proyecto:
Proyectos de hasta 400€:
Proyectos entre 401€ y 3.000€:
Krom mantiene alianzas exclusivas privadas con ciertos aliados estratégicos. Estas condiciones de pago no serán públicas en la página web y solo podrán ser consultadas enviando una solicitud a info@kromagency.es.
Cualquier consulta de clientes regulares sobre pagos deberá ser enviada a soporte@kromagency.es.
Si un pago es rechazado por la entidad bancaria o plataforma de pago, el Cliente deberá gestionar una nueva transacción dentro de las siguientes 48 horas.
Krom no se hace responsable por demoras en pagos debidas a problemas de las plataformas externas.
Los pagos realizados fuera de los plazos acordados pueden generar intereses de mora del 5% mensual sobre el valor pendiente.
Si el retraso en el pago supera los 15 días hábiles, Krom se reserva el derecho de suspender servicios o acceso a plataformas hasta que se regularice la deuda.
No se realizarán reembolsos por pagos de servicios ya iniciados.
Si el Cliente cancela un servicio antes de su inicio, se podrá retener hasta el 20% del monto total por costos administrativos y de planificación.
En casos específicos, Krom podrá establecer acuerdos personalizados con clientes estratégicos. Estos acuerdos serán formalizados por escrito y podrán incluir condiciones de pago alternativas.
Para cualquier consulta relacionada con pagos, puedes contactarnos a través de:
